售后服务

主机质保：1 年

核心部件质保：3 年

X 射线光管

探测器

可选升级方案：

整机 3 年质保

核心部件 5 年质保

易损件延寿计划

12 小时在线服务平台（标准）

服务请求 2 小时内响应

必要时 2–3 个工作日到达现场

实时工单跟踪与状态回馈

专属服务群组在线答疑

7×24 扩展服务（增值）

夜间 / 周末工程师轮值值守

提供紧急技术救援与风险处置

远程诊断平台（RDS）

设备运行数据实时回传

光管 / 高压 / 探测器健康趋势监控

故障预警 + 自动生成健康报告

云端软件升级与功能模块扩展

远程技术协助

在线设备调试

数据分析指导

参数优化建议

年度健康维护服务（含评估报告）

每年 1–2 次专业点检，

覆盖：

光管真空状态与寿命预测

探测器计数率 / 噪声水平

高压模块供电稳定性

准直系统与机械定位精度

X 射线安全联锁系统完整性

易损件预更换计划

提前排查风险、降低停机率

保障高负载使用场景的连续稳定运行

应用专家全流程培训体系

现场交付实操培训（含上岗考核）

全年不限次数远程增值培训

高阶专题课程：

Rietveld 精修

定量分析

薄膜分析

人员更替时可免费重新培训，确保团队持续具备使用能力

全国备件中心体系

上海公司常备核心配件

核心部件 次日顺丰发货

耗材组合包优惠供应

保障用户设备使用不中断